سياسة الاسترجاع والاستبدال للمبلغ
في Elevar، نحرص على تقديم أعلى مستويات الخدمة والدقة لضمان رضا عملائنا. يتم تقديم خدماتنا وفقًا لاحتياجات العملاء المحددة بعد الاجتماع التقييمي الأولي. نظرًا لطبيعة خدمات الاستشارات والتطوير التي نقدمها، فإننا نعتمد السياسة التالية للاسترجاع والاستبدال:
1. الاجتماع التقييمي الأولي
• بعد الاجتماع الأول مع العميل لتقييم احتياجاته وتحديد نطاق العمل، يتم البدء في إعداد الخدمة المطلوبة.
• هذا الاجتماع يُعتبر خطوة رئيسية في عملية تقديم الخدمة ولا يتم استرداد أي مبلغ مقابل هذه الخطوة بعد إتمامها.
2. إلغاء الخدمة قبل التسليم
• في حال طلب العميل إلغاء الخدمة بعد الاجتماع الأول وقبل البدء في العمل أو قبل تسليم المنتج النهائي، سيتم خصم نسبة من إجمالي المبلغ المدفوع، نظرًا للجهود المبذولة في الاجتماع التقييمي والتحضير الأولي.
3. بعد تسليم العمل
• بعد تسليم الخدمة أو المنتج النهائي للعميل، لا يتم استرجاع أي مبالغ مالية. هذا يشمل جميع الخدمات المقدمة بناءً على الاحتياجات التي تم تقييمها مسبقًا والاتفاق عليها مع العميل.
• إذا كان العميل غير راضٍ عن الخدمة النهائية، نحن نلتزم بإجراء التعديلات اللازمة بناءً على الملاحظات الواردة لضمان تحقيق الرضا الكامل.
4. الحالات الاستثنائية
• يتم النظر في طلبات استرجاع أو استبدال المبلغ في الحالات الاستثنائية فقط، وفقًا لتقديرنا، مع مراعاة طبيعة الخدمة ومدى التقدم في تنفيذ العمل.
5. تقديم الشكاوى
• في حال وجود أي شكاوى أو استفسارات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] ، وسيتم مراجعة الحالة والتواصل معكم.
تُعد هذه السياسة جزءًا من التزامنا بتقديم خدمات عالية الجودة وضمان تحقيق أفضل النتائج لعملائنا.
